Điều Khoản & Điều Kiện kuvin

Điều 1 — Định Nghĩa

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "kuvin" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại kuvin.cc và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kuvin.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, thể thao, trò chơi và tính năng khác do kuvin cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo trên hệ thống kuvin sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VND) hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại thời điểm bất kỳ.
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc ưu đãi được kuvin cộng vào Tài khoản theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều 2 — Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng Dịch vụ của kuvin, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống kuvin.
• Không sử dụng dịch vụ với tư cách đại lý, người trung gian hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

kuvin có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, thông tin sai lệch hoặc vi phạm Thỏa thuận này.

Điều 3 — Xác Minh Danh Tính (KYC)

kuvin áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với trường hợp đặc biệt hoặc theo yêu cầu cụ thể).
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).

Trong thời gian chờ xác minh, kuvin có quyền tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên kuvin phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ thành viên).
• Mức rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lệnh.
• Tất cả giao dịch phải thực hiện qua phương thức thanh toán đã đăng ký dưới tên chính chủ của Người dùng — MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, hoặc tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, VietinBank).
• kuvin không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Giao dịch vi phạm sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 ICT); tối đa 60 phút ngoài giờ và ngày lễ.
• kuvin có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các khoản rút có giá trị lớn.

Điều 5 — Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại kuvin đều được điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có trang thông tin riêng nêu rõ điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và trò chơi được áp dụng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi người dùng chỉ được nhận một lần duy nhất trong suốt thời gian là thành viên kuvin.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt hoặc tặng cho tài khoản khác.
• kuvin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung trang khuyến mãi và Thỏa thuận này, nội dung trong Thỏa thuận sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Bonus hoàn tiền (cashback) được tính trên số tiền thua thực tế sau khi đã trừ tiền thưởng và chỉ áp dụng cho các trò chơi được chỉ định trong chương trình.

Điều 6 — Quy Tắc Cá Cược & Giải Quyết Tranh Chấp

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược được niêm yết trong từng sảnh trò chơi. Ngoài ra:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, kuvin có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ kuvin trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh tranh chấp.
• Quyết định cuối cùng của kuvin trong các tranh chấp được thực hiện dựa trên dữ liệu ghi nhận từ máy chủ của hệ thống và có tính ràng buộc.
• Cá cược thể thao phụ thuộc vào kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng (FIFA, VFF, AFF, v.v.).

Điều 7 — Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ kuvin:

• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên kuvin nhằm thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kuvin cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc các sơ hở của hệ thống để thu lợi — Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Điều 8 — Bảo Mật Thông Tin & Quyền Riêng Tư

kuvin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương internet banking của các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Thông tin cá nhân của Người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• kuvin có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để điều tra gian lận.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuvin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất do Người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng sử dụng dịch vụ trái với các điều khoản được quy định trong Thỏa thuận này.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).

Điều 10 — Chơi Có Trách Nhiệm

kuvin cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Người dùng có thể sử dụng các công cụ kiểm soát sau bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tạm dừng tài khoản (Time-out): Tạm ngừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kuvin qua live chat 24/7. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 — Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. kuvin có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích phi pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông — dormant account).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, kuvin có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Đối với trường hợp tự nguyện đóng tài khoản, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

Điều 12 — Sửa Đổi Điều Khoản

kuvin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kuvin sẽ thông báo cho Người dùng qua:

• Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
• Thông báo trên trang chủ kuvin.cc.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ kuvin.cc/dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là Người dùng đã chấp nhận phiên bản mới.

Điều 13 — Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ của kuvin, Người dùng có thể liên hệ qua:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website kuvin.cc.
• Email: [email protected] (không nhấp được — chỉ dùng để hiển thị).
• Trang hỗ trợ: Xem thêm tại /ho-tro.

Đội ngũ hỗ trợ kuvin cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, kể cả trong các ngày lễ Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh 2/9 và Thống Nhất 30/4.